1.报案：事故发生后，应尽快向保险公司报案。报案可以通过电话进行，也可以直接去保险公司报案。报案时需要提供详细的事故信息，包括时间、地点、车辆状况等。
2.提交相关证据：为了使理赔流程顺利进行，需要提供与事故相关的证据。这包括事故现场的照片、对方车辆的车牌号码和驾驶员信息、事故报告、维修费用报告等。
3.保险公司调查与定损：保险公司将对事故进行调查和定损，以确定是否属于保险范围内的赔偿项目。在此过程中，他们可能会要求租车者提供进一步的证据或信息。
4.确定赔偿金额：一旦保险公司确认事故属于保险范围内，他们将根据损失的评估报告、租车合同的条款和条件以及保险政策的约定来确定赔偿金额。
5.理赔支付：赔偿金额确定后，保险公司会通过银行转账或支票等方式向租车者支付相应的理赔金额。
3.事故证明：可以是交警出具的事故认定书、简易事故处理书或其他相关的事故证明材料。
4.驾驶证和身份证明：租车人和事故发生时驾驶人的驾驶证以及身份证明，以证明驾驶人的合法身份和驾驶资格。
5.修理费用及施救费用的发票和清单：如果车辆需要修理或施救，需要提供相应的费用发票和详细清单。
6.其他相关材料：如果事故涉及第三者财产损失、人员伤亡等，还需要提供医院诊断证明、伤残鉴定书、死亡证明、家庭成员及收入状况证明、事故调解书等。
1.与保险公司沟通：如果认为索赔应该得到认可，可以与保险公司的理赔部门再次联系，明确要求重新审核理赔。提供事故的相关证据和文件，如事故照片、警方报告、医疗记录等，以支持您的索赔。
2.向保险公司总部投诉：如果与保险公司的沟通未能取得满意的结果，您可以向保险公司的总部发起投诉，表达您的诉求和不满。
3.向监管机构投诉：如果保险公司仍然拒绝理赔，您可以向保险行业的监管机构投诉，例如中国银保监会。您可以通过拨打银保监会消费者投诉维权电线.寻求法律援助：如果上述方法都无法解决问题，您可以考虑寻求法律援助，寻求专业律师的帮助，通过法律途径来维护自己的权益。
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首先要等交警的责任认定书下来后，联系保险公司对受害者的损失进行赔偿；根据相关的法律规定，先由承保的保险公司在责任限额范围内予以赔偿，不足部分由肇事者承担。受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿人应当予以赔偿。法律依据：《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条，受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。
车祸保险需要先由保险公司在责任限额范围内进行赔偿，其不足的部分根据当事人的责任进行赔偿。车祸保险理赔的具体流程为：被保险人或者受害人通知保险公司，向保险公司提供证明和资料，保险公司做出核定，对属于保险责任的，在与被保险人达成赔偿保险金的协议后10日内，赔偿保险金。法律依据：《机动车交通事故责任强制保险条例》第二十七条被保险机动车发生道路交通事故，被保险人或者受害人通知保险公司的，保险公司应当立即给予答复，告知被保险人或者受害人具体的赔偿程序等有关事项。《机动车交通事故责任强制保险条例》第二十九条保险公司应当自收到被保险人提供的证明和资料之日起5日内，对是否属于保险责任作出核定，并将结果通知被保险人；对不属于保险责任的，应当书面说明理由；对属于保险责任的，在与被保险人达成赔偿保险金的协议后10日内，赔偿保险金。
关于保险公司车险的理赔程序规定为：1、通知保险公司；2、由保险公司告知被保险人具体的赔偿程序等有关事项；3、由被保险人提供证明和资料；4、保险公司作出核定并将结果通知被保险人，对属于保险责任的，赔偿保险金。关于赔偿金额没有统一的标准，一般需要赔偿医疗费、误工费和护理费。法律依据：《机动车交通事故责任强制保险条例》第二十七条被保险机动车发生道路交通事故，被保险人或者受害人通知保险公司的，保险公司应当立即给予答复，告知被保险人或者受害人具体的赔偿程序等有关事项。《机动车交通事故责任强制保险条例》第二十九条保险公司应当自收到被保险人提供的证明和资料之日起5日内，对是否属于保险责任作出核定，并将结果通知被保险人；对不属于保险责任的，应当书面说明理由；对属于保险责任的，在与被保险人达成赔偿保险金的协议后10日内，赔偿保险金。
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